Política de Productos Digitales y Reembolsos

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Gracias por elegir JollyJuniper. Lee esta política antes de comprar cualquier producto digital.

1. Productos digitales y entrega

JollyJuniper ofrece recursos educativos descargables para niños de 4 a 8 años, incluidos cuadernos de trabajo, canciones y materiales de aprendizaje relacionados.

Todos los productos que se venden actualmente en nuestra tienda son descargas digitales, salvo que se indique claramente lo contrario. No se enviará ningún producto físico.

Los productos digitales se entregan electrónicamente mediante enlaces de descarga, correos electrónicos de confirmación o páginas de acceso para clientes. Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y de contar con un dispositivo compatible y el software adecuado para acceder a los archivos.

2. Revisa el producto antes de comprar

Recomendamos a los clientes revisar cuidadosamente la descripción del producto, los archivos incluidos, las opciones de idioma y el precio antes de completar un pedido.

JollyJuniper también ofrece un cuaderno introductorio gratuito de Autocontrol para que las familias puedan conocer nuestro enfoque educativo antes de decidir si desean comprar recursos adicionales.

Asegúrate de que el producto que selecciones se ajuste a tus necesidades antes de realizar la compra.

3. Ventas finales y reembolsos

Todas las compras de productos digitales son ventas finales. JollyJuniper no ofrece reembolsos por cambio de opinión, compras accidentales o insatisfacción con un producto después de que haya sido entregado.

Debido a que los archivos digitales pueden accederse, descargarse y conservarse inmediatamente, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos digitales entregados correctamente.

Esta política no excluye ni limita ningún derecho o recurso que no pueda excluirse legalmente conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor.

4. Asistencia con descargas y problemas técnicos

Si tienes dificultades para recibir, descargar o abrir los archivos que compraste, comunícate con nosotros en contact@jollyjuniper.com.

Haremos esfuerzos razonables para ayudarte, incluso proporcionando enlaces de descarga que funcionen, archivos de reemplazo o instrucciones cuando corresponda.

Si un producto no se entrega, presenta defectos o es sustancialmente diferente de su descripción, revisaremos las circunstancias y proporcionaremos cualquier solución que exija la legislación aplicable.

5. Recursos gratuitos

JollyJuniper ofrece determinados recursos educativos de forma gratuita. No es necesario realizar una compra para obtener un recurso claramente identificado como gratuito.

Los recursos gratuitos se proporcionan para ayudar a las familias a familiarizarse con nuestro enfoque educativo. Su disponibilidad no modifica las condiciones aplicables a los productos digitales de pago.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre un producto antes de comprarlo o necesitas asistencia con un pedido, puedes comunicarte con nosotros:

JollyJuniper
Correo electrónico: contact@jollyjuniper.com
Sitio web: www.jollyjuniper.com